KDDI光のサポート

夜9:30頃、実家との電話で電話機の不具合が発見される。
通話が途切れる、電話出来ない、などなど。

ホームゲートウェイの初期化、PCから再起動を試しても改善されず。
KDDI光のサポートへ電話すると、1,2分で担当者とつながる。
丁寧な受け答えに、こちらの状況を伝えて、調査してくれること、１，２日後に状況報告してくれることを約束、とかなり好印象な人でした。

夜の時間帯にちゃんと電話がつながって、サポートの人の対応が的確というのは、結構すごいことなのでは？